龙康服务

龙康质量监管体系:

以顾客为关注焦点：

总经理引导员工、各部门以顾客为关注焦点，通过控制与顾客有关的过程以及顾客满意度测量，理解顾客当前和未来的需求。确保顾客的要求得到确定并予以满足，以增强顾客的满意。通过质量管理体系各项活动的运作，满足顾客要求，并争取超越顾客的期望。

龙康质量方针：

质量方针是本公司对社会、顾客的承诺和质量工作的总要求。本公司的质量方针：认真负责，规范高效，用户满意，持续提高。 用户最关心的是质量，外观，性能，施工技术，要求最多的是“品质”，严谨的品质管理，确保向客户提供优质可靠的产品和服务是我们一切工作的基础。

全程式专业服务：

龙康以严格的质量管理，创新的经营理念，完善的服务体系，完整的管理体系以及向上的团队精神，取得了遥遥领先国内同行的地位，赢得了客户的信赖。

为客户创造价值，以诚信为本、质量第一、服务优先，通过庞大的销售服务网络，为用户提供热情、周到、及时的 优质的服务，并以价值为中心，通过一流的产品，优质的服务，先进的现代营销理念，卓著的信誉开创品牌推广、传播的新时代。龙康始终把“为客户创造更高的价值”作为事业最终目标，并不断完善“售前——售中——售后”的个性化服务体系。

龙康公司将服务做为企业经营原则：以市场为导向，为用户服务至上；将服务做为商品交易原则，公平、公正、公开、诚信、合法、适宜；将服务做为产品技术原则：精益求精，品质卓越。坚持“七大服务项目、六项基本服务” 始终将客户的利益放在首位，在售后服务方面不断改进，提高服务水平，增加服务项目，以优质的服务赢得客户的一致好评。

七大服务项目：

1.咨询服务：热情礼貌，文明周到，礼貌用语，送给客户一份真诚；客户上门咨询，热情接待，并就客户提出的所有问题详细解答；全天候接受电话咨询，做好记录汇集信息，以便及时做好服务准备。

2.提供方案：专业有素，完美细致了解客户需求，了解施工现场；用专业的态度，为客户提供选型依据；免费提供技术解决参考方案资料，并配合用户的工程安装工作。

3.安装调试：玻璃钢化粪池，不锈钢水箱，塑料检查井文明施工，操作规范做好施工方案，备齐所需的工具配件，并按时保质地完成安装计划，由专业人员进行调试及系统试运行，协助用户完成工程验收。

4.定期回访：建立沟通，完善提高建立完整细致的用户档案，记录重要运行信息和维护信息；回访保养，了解客户需求，并为产品的改进及服务的提高提供依据；建立客户品牌忠诚度、信誉度，减少设备管理困扰。

5.顾客培训：使用得当，减少故障，协助用户建立设备操作规程等；同设备管理部门合作，由专业技术人员为设备用户提供现场培训服务和维护指导；现场咨询，解决用户使用中的疑虑。

6.保养维修：污水处理设备，玻璃钢贮罐迅速快捷，细致周到建立一个全面的客户数据库，进行有意义的资料储存和运用；设有专门的零件仓库和供应点，随时保证及时维修和零配件供应；接到故障信息后，我公司立即派专业维修人员到场，并及时采取措施解决故障。

7.定期巡检：深入细致，定期巡检时，我方专业维修人员将对设备本体的各主要部件进行检查。就设备的运行方式、水处理等重要问题进行指导。

六项基本服务：

1. 借助国际先进的技术平台，开发优质的产品；保证技术含量处于国内领先水平。

2. 严格按照ISO9001体系控制产品质量的每个环节；保证产品出厂经过严格调试监测。

3. 根据《中华人民共和国经济合同法》签订合同；保证按合同要求交货和价位合理。

4. 原材料采购与配套；全部采用国内名牌材料及零部件。

5. 诚信承诺；保证交货时提供全套技术资料和《产品质量证明书》。

6. 对售出设备进行定期保修（人为损坏除外）；保修期后与用户建立维修保养协议；保证终身维修（仅收取维修人工部件成本费）。
龙康雨水收集系统，龙康排水设备，不锈钢水箱，玻璃钢隔油池，玻璃钢检查井，玻璃钢电缆管，循环水处理设备，隔油提升一体化设备适用

龙康集开发、设计、生产、安装、售后服务于一体为客户提供全方位的优质服务。 我们将继续努力，以更优异的质量、更低的价格、更短的供货周期、更好的售后服务来回报广大用户的信任，公司以“环保全球从现在扎根，告别污染护人类健康”的经营理念为责任，为资源的综合循环利用和改善中国环境贡献出我们的一份力量。